※為避免雙方爭議發生，建議拆包裹時請錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。

重大瑕疵或寄錯商品退換貨服務

我們提供七日鑑賞期內退貨服務，收到重大瑕疵或寄錯商品時，請於收到商品隔天開始七日內來信聯繫客服，我們將會立即協助您處理後續。除了瑕疵及商品有誤之外，其他原因產生的商品退貨運費，皆由消費者自行負擔，若退貨後總訂單商品未達免運門檻，將扣除出貨時的物流運費。 

瑕疵定義：
大範圍破損、超過5mm污點、版型歪斜嚴重影響適用之異常情形

非瑕疵定義：
釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子、平放測量尺寸1~3cm的誤差、螢幕色差、新品染料氣味、人為使用造成破鎖或下水褪染色、材質不如預期等問題無法列入瑕疵範圍。

無法受理退貨等因素：
１.商品退回時使用痕跡/人為損壞/人為造成髒污/下水洗滌/異味(香水、煙味等）
２.基於衛生原則，貼身內著類衣物之商品恕不提供退換貨
３.包裝不完整/已下水/配件不全或吊牌商標已剪
４.個人因素喜好問題、客製化商品/預購商品不提供退換貨
５.已超過七天鑑賞期

退貨注意事項：
包裹請保持全新完好寄回（商品、外包裝外盒等)。

退貨流程：
1. 請於七日鑑賞期內透過官方Line客服與我們聯繫

Line ID:  @nihao.deer (前面要加@) ，並附上「退貨原因」、「商品訂單編號」、「瑕疵商品照片/影片」。

2. 客服專員將於3日內與您聯繫退換貨手續。

何時收到退款？
我們將於收到退貨商品並確認商品狀態全新後，於七日內以購物金形式退至您的會員帳號，購物金無使用期限。如您以訪客身份進行購買，請先加入會員。
如何換貨？
我們只提供退貨服務，若需更換尺寸請重新下單。
 

*預購商品屬於客製化服務範疇，除瑕疵問題外，不在售後範圍內，請知悉。

再次提醒您 ────
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再下單購買，謝謝。